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联想服务器|联想在PC遭遇周期性调整时,市场份额还不断提升的原因
来源:www.010lenovo.com.cn 发布时间:2019/11/6 14:36:58

联想服务器|从送货到接电话, 以客户为中心的转型正在加速落地。北京联想服务器代理商介绍,即将迎来双十一,刘军带队走进智慧客服中心,背后是联想以客户为中心的转型正在加速落地,围绕用户,联想致力于将智能化技术加载在为用户服务的方方面面。这也是联想在PC遭遇周期性调整时,不仅强势保持了PC市场份额居首,市场份额还不断提升的原因。


北京联想服务器代理商


北京联想服务器代理商指出,除了走进智慧客服中心,围绕客户,联想最近还做出了一系列新举动。今年,联想打通了旗下九个产品种类,协调了四大业务部门,把原先基于不同产品设计的18条客户热线,整合到400-990-8888一个号码下,大大方便了用户记忆和拨打。

北京联想服务器代理商告诉我们,前段时间联想还启动了以“谢谢你”为主题的“联想828购物节”,从刘军开始,联想中国的管理层开展了为老用户送货的行动。作为联想产品的“快递员”,刘军等人相继走进联想“铁粉”的家中,这些“铁粉”中不仅有与联想结缘21年,堪称编外工程师的侯铮,还有在联想服务站认识爱人的金光远。在送货过程中,联想中国管理层倾听用户与联想的故事,听取用户对联想的各种建议和意见,进一步提升用户体验。

自2017年联想中国提出“日出东方”战略以来,围绕“联想 智慧中国”的战略愿景,联想在中国要实现两个转型,“以客户为中心的转型”和“智能化转型”。北京联想服务器代理商透漏,刘军曾在联想集团19/20财年财季业绩沟通会上表示,“我们的目标简单来讲就是要拼命拉近与客户的关系,特别是希望能够直接to C,同时改善服务。”

北京联想服务器代理商表示,智慧服务既是联想以客户为中心的最直接体现,也是是联想自身智能化实践的结果。自联想中国“智能化战略”实施以来,联想中国以满足现在以及未来企业客户和消费者深层体需求为导向,构建以智能设备服务、智能运维和智能化转型服务为核心的面向未来的智慧服务体系,推动联想中国业务体系实现端到端的变革。



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